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Curation et infobésité

L’association Doc Forum (Lyon) s’associe à l’ADBS à l’occasion des cinquante ans de cette dernière pour une matinée dédiée à la curation et l’infobésité qui s’est tenu à l’Université Lyon 1 le jeudi 30 mai 2013. Trois intervenants se sont succédé :

François Magnan, consultant, a présenté le concept de curation et différents outils qu’il utilise ;
Antoine Msika, community manager pour Pearltrees ;
Frédéric Crutel pour l’entreprise Human Connect qui accompagne les entreprises dans leur politique de curation.

Cet article se fait l’écho de la première intervention, plus générale et plus directement liée à notre activité de veille en éducation. Le diaporama de l’intervention de François Magnan est disponible sur son blog.

Curation et web 2.0

Le terme de curation vient de l’anglais et décrit à l’origine le travail du commissaire d’exposition lors d’expositions artistiques : il choisit les oeuvres, les organise et les commente. Appliqué à l’information, il s’agit en fait de sélectionner des sources, les organiser et les éditorialiser pour les diffuser avec une valeur ajoutée.

Dans les années 1990, à côté des moteurs de recherche se sont développés des annuaires de recherches (ex : Yahoo) qui étaient élaborés par des personnes (éditeurs, documentalistes, etc.) chargées de sélectionner les ressources pour la constitution de ces annuaires. Avec le web 2.0, l’internaute devient acteur et organise lui-même le contenu du web, notamment en ayant recours aux divers outils de réseaux sociaux (bookmarking social, microblogging, réseaux professionnels). Une étude de 2010 de Forrester (Social Technographics) définit les profils des internautes et montre que 20% des personnes interrogées se considèrent comme des “collectors“, c’est-à-dire qu’ils agrègent et annotent du contenu. La curation profite aussi de ces outils du web 2.0.

L’infobésité est un concept plus ancien que le web, mais on assiste à un accroissement vertigineux de la quantité d’informations mises à disposition sur la toile, ce qui rend nécessaire le filtrage, le tri, le classement, etc. La curation est un remède à cette infobésité.

Plusieurs types de curation

Il faut distinguer la curation automatique de la curation humaine. Des outils permettent de faire de la curation de contenu de manière automatisée, à partir de requêtes de recherche, de filtrage prédéfinis (automatiques et personnalisables), mais le filtrage humain est ce qui va apporter de la qualité à la curation à travers un travail d’éditorialisation.

Il convient aussi de distinguer la curation continue de la curation ponctuelle, selon qu’il s’agit du fruit d’un travail thématique au long cours ou plutôt d’un travail lié à un projet limité dans le temps.

La curation en entreprise peut se faire aussi en interne (réseau entre professionnels de l’entreprise, sur un intra- ou extranet) ou en externe dans une perspective plus marketing en direction des usager ou clients.

Quatre questions clés pour un projet de curation

Quel sujet ? Mieux vaut avoir des connaissances préalables et de l’intérêt pour le sujet à propos duquel on souhaite diffuser le résultat d’une veille ;
Pour quel public ? S’adresse-t-on au grand public ou à un public ciblé ? La ligne éditoriale est plus aisée dans le second cas ;
À partir de quelles sources ? Il est possible (souhaitable même) de mixer des sources de confiance (validation de l’information plus facile) et des sources avec traitement automatique (voir les suggestions faites par les différents services en ligne ou les alertes mails et autres flux RSS) ;
Combien de temps ? S’agit-il d’une veille continue ou temporaire ? Le temps passé chaque jour à cette activité est à prévoir aussi en amont, car cette activité est très rapidement chronophage.

Les différentes phases d’un projet de curation

Choisir le sujet, la thématique, ainsi que les outils qui seront utilisés ;
Sélectionner les informations les plus pertinentes ;
Éditorialiser le contenu en classant dans des catégories, en indexant à l’aide de mots-clés, en commentant et contextualisant les informations ;
Partager ce contenu sur les réseaux sociaux, ce qui permet de promouvoir ce travail et de se positionner dans une communauté de curateurs.

Les outils de curation

François Magnan a sélectionné quelques outils qu’il utilise, mais quantité d’autres existent. Si Diigo existe depuis 2006, le boom de ces outils se situe quelques années plus tard avec l’arrivée de Pearltrees en 2009, de Scoop.it en 2010 et de Storify en 2011 par exemple.

Scoop.it permet une diffusion des ressources au fil du temps, organisées à la manière d’un magazine. Il permet aussi des suggestions que l’on peut paramétrer (choisir les sources et les mots clés). La capture des sources est simple, rapide. Le contenu est entièrement éditable (titre, photo, texte de présentation) et il est possible de commenter les informations diffusées sur ce réseau. Pour trouver l’information en amont, des agrégateurs de flux RSS ont toute leur place dans la palette d’outils (The old reader, rssowl, etc.), ainsi que les réseaux du type Twitter.

Storify peut s’avérer très utile dans le cas d’une curation temporaire, liée à un événement ou à un thème précis, dans la mesure où cet outil permet d’assembler rapidement du contenu de diverses sources (par glisser-déposer), de le classer et le commenter (titre, chapeau et zone de commentaire pour chaque source) à la manière d’une histoire. Il est très apprécié des journalistes.

Diigo est un outil de social bookmarking (marque-pages). Il est apparu avant que le terme de curation ne concerne le web, mais il offre une très grande richesse fonctionnelle et permet un usage collaboratif intéressant. Revers de la médaille : ce n’est pas le plus facile à prendre en main.

Discussion

Des questions relatives au droit d’auteur, notamment en ce qui concerne les images, ont été soulevées. C’est un sujet sensible, qui est toujours d’actualité.

La pérennité des données a été abordée aussi. Le fruit de la curation est la plupart du temps hébergé sur des serveurs qui appartiennent à des entreprises, sans que l’on ait de garantie de pérennité sur le moyen terme (voire parfois le court terme). Des activités cessent du jour au lendemain (voir le choix de Google d’arrêter certains de ses services comme Google Reader pourtant largement utilisé). Or tous ces services n’offrent pas la possibilité d’exporter nos données dans un format réutilisable ailleurs. Pearltrees ou Diigo le permettent, mais pas Scoop.it ni Storify par exemple.

Il aurait été intéressant aussi d’aborder la manière de procéder avec tous ces outils. Il a bien été dit que la curation est une activité chronophage. Il existe des services qui permettent de sélectionner facilement les réseaux sur lesquels publier le fruit de la curation. Cette articulation est à penser aussi en amont pour trouver la solution ou la combinaison la plus efficace.